2020年疫情的影响，倒下的企业比比皆是，但也有企业在困境中不断前行，我们发现这些企业都有个特点，他们使用科技的力量为企业创造价值，越来越多的企业借助移动CRM管理系统来为企业赋能，那么移动CRM能为企业带来什么呢？我们在困境中应该做好哪几点？
一、守住客户
客户流失一直是企业的痛，让企业利润不断的流失，所以守住客户一直是企业的重中之重，那么，如何来守住客户呢？
1. 通过CRM系统的客户信息统一管理，客户资料一键转移功能，即使人员离职也带不走客户，更带不到竞争对手那里去。
2. 设置下次回访提醒，智能提醒相应的业务人员，及时跟进有效线索，提高有效线索的转化率，避免了线索的流失。
3. 信息实时共享，遇到问题领导可以及时发现，并解决，提高了客户的成交转化率。
4. 客户唯一性管理，避免了撞单，客户归属不明确等问题，避免了业务人员之间的恶性竞争，浪费企业资源。
5. 业务人员上门拜访，可进行拍照定位，并通过语音记录跟进去情况，避免了上门拜访弄虚作假的行为。
6. 部门间信息共享，提高了部门间的协作能力，为客户创造更好的服务。
二、减员增效
销售人员流动性大，培训成本高，减员增效是企业发展的必然趋势，也是提高企业竞争力的手段之一，那么，我们如何做到减员增效？
1. 通过CRM系统客户一键转移功能，把客户信息重新分配给新的业务人员，让业务人员能够马上上手，提高了员工的工作效率。
2. 销售自动化管理，将每一次销售流程自动化，提高部门间的工作效率。
3. 智能推荐让业务人员给客户提供更匹配的产品和服务，提高销售效率。
三、提高客户满意度
让客户满意，才能达成更多的销售，才会有更多的回头客，这是不变的宗旨，那么，如何提高客户满意度？
1. 在CRM系统中建立答疑机制，有问题直接上CRM搜索，标准答案就出来了，提高了回应客户的速度和专业度。
2. 精准挖掘客户需求，根据客户需求为客户提供相应的产品和服务，提升客户对产品和服务的满意度。
3. 针对客户的问题，可以进行快速反应，通过CRM系统可以了解客户的前世今生，通过快速满意的服务，提高客户满意度。
总结
2020年是最困难的一年，通过守住客户，减员增效等方法，利用客户的力量提高效率，提升客户满意度，是必然的趋势，用科技驱动企业的发展。
客户数据是可以叠加的，销售方法是可以复制的，智云通CRM智能及数字化经营中台，让客户更有效地管理，让员工更有效地工作，企业才能不断地实现业绩的指数增长。
（来源：智云通CRM）
关键词 智云通CRM CRM系统 移动办公 移动CRM 客户管理