智云通CRM：客户公海这样管，业绩提升50%

公海客户来源可以分为新进客户线索和系统原有客户线索

当我们每天最关注的新的销售线索进入我们CRM客户数据库时，我们该如何分配，防止线索跟丢？

另外，有的销售人员只顾联系新线索客户，遗忘了这些躺尸很久的客户。这些客户都没用了吗？当然不是，据调查，盘活这些沉淀客户至少能给我们增加50%的业绩增长。那如何盘活这些客户呢？

如何做好新线索的分配和沉淀线索的管理，于是在CRM客户管理系统中我们引入了客户公海的概念。

当咨询CRM客户关系管理系统时，经常有人问我，什么是客户公海？

顾名思义，客户公海就是大家共享的客户，不是个人的，是大家都能看得到的，可以被领走也可以被分配的客户，我们平时在管理的数据库都是私海客户。

客户公海是企业管理客户线索的利器，当企业投入市场成本通过展会、线上推广、线下活动，快速获得一批客户，销售人员就需要协作一起攻克这批线索客户，当新线索变成老线索时，我们也要不断的变换策略逐一攻破，这才能让企业的市场成本最大化利用。

智云通CRM公海客户管理有以下几点特征：

1.我们可以通过批量导入公海客户剔除重复线索，避免同一个线索多人跟进，导致企业资源的浪费。

在客户线索批量导入CRM系统时，我们可以设置字段查重，例如：客户名称，公司电话，客户编号等等，让一个客户线索有一个归属，避免了企业资源的浪费，同时避免了撞单，且责任明确。

2.公海客户认领和分配机制灵活，既可以自由认领，也可以由上级分配。

如果是自由认领，我们可以设置认领数量的上限，避免所有的客户资源被一个业务人员独占，造成客户资源太多的业务人员来不及跟进客户，手头没资源的业务人员无所事事。

关于上级分配，管理者可以自行平均分配，也可以将稍微重要的客户进行有选择性的主观分配。

3.公海回收规则设置灵活

可以设定不同的回收规则，灵活自定义，可以匹配企业不同时期的不同需求。

当然，CRM系统的客户公海也是人性化的，可以设置客户回收前提前多少天提醒业务人员，让业务人员做到心中有数。

总结

智云通CRM是一个CRM智能数据经营中台，客户数据是可以叠加的，销售策略是可以复制的，带来的业绩是不断增长的，企业才能不断的进步。

（来源：智云通CRM）