获客一直是我们老生常谈的问题，也是我们大多数企业的首要目标，他的重要性大家都知道，我就不多讲了。
今天，我们探讨一下：怎么挖掘客户线索，将这些线索更高效的进行转化。
什么是销售线索？企业为了能够引起潜在客户的兴趣，会开展一些营销或业务拓展策略来和他们建立联系，潜在客户如果对你的产品或服务感兴趣一般会留下他们的联系信息，当企业搜集到潜在的客户的姓名、地区和联系信息后，这些信息会被整理成相应的客户线索，有的企业会导入到CRM客户关系管理系统中统一管理维护跟进。
销售线索是销售业绩的上游来源，只有更多更好的线索才能带来更多的业绩，但在业务部门实际操作过程中，会发现线索的获取、转化和管理都存在着很多问题。
1.线索获取问题：客户不再是傻瓜
每天被各种营销信息围绕着的买家们，接收到的信息越来越多，买家已经意识到卖家的行为就是希望他们购买。以前市场和销售人员只要给客户提供一些有价值的东西，如内容、试用期、靠谱的购买方案，就能够吸引潜在客户购买，但现在客户对这种行为越来越警惕了，所以想要产生很强购买意愿的高质量线索已经越来越难了。
2.线索转化问题：大量无效线索
据调查报告显示，企业获取的销售线索中只有25%的线索能成为销售机会，其他的都最终沦为无效线索，占用企业资源。
3.线索管理问题：跟进不及时
企业花大量的金钱在获客推广上，却没有花在CRM客户关系管理系统的客户数据建设上，没有及时跟进高质量的客户线索，导致线索的丢失。
事实上，对于有效的客户线索，企业也面临着一个问题就是怎么高效率的管理这些线索。据统计，发现只有25%的销售线索被营销或销售人员联系过，销售线索的平均回应时间是60小时，也就是说大部分销售线索是没有被及时跟进或者遗漏的。
在信息化越来越发达的今天，客户希望得到企业更快更个性化的回应。
面对以上问题，为了完成业绩，销售团队往往需要分散精力在销售线索流程的各个阶段，包括线索数据库的建立、线索评分和分配、线索质量甄别、线索追踪分析、线索转化流程。如果全部关注，结果是花费大量时间但没有好的效果。
接下来，我们探讨一些如何改进这些步骤的做法和技术，来提高线索质量和更好的管理销售线索，从而成交更多的客户。
一、如何提高销售线索质量？
通常大家会认为应该把销售线索的质量摆在第一位，使用价值比较高的线索通常是那些完整准确的销售线索，但在线索的来源多种多样的情况下，要让销售线索的质量都很高，不是一件容易的事。
所以我们在获取高质量线索之前，反问自己一些问题，比如：
1.如何让各个渠道获取的线索进入到自己的CRM线索管理系统中？
2.线索都来自哪些地方？社交媒体，申请试用的表单，还是客服？
3.来自营销活动、小程序、在线会议、渠道合作等等个来源的线索数量各有多少？
4.销售人员去社交媒体上获取销售线索吗？将潜在客户输入到CRM线索管理系统中，其实不管通过什么来源获取线索，大部分情况下都面临线索数量不足的问题，即使这样也不能因为数量不足就放弃在某个线索来源上的投入。真正更有价值更值得去做的事情是：想办法提高线索的质量，并且把现有的一些销售线索高效的管理起来，同时不断寻找一些能够产生高质量线索的渠道。
二、销售线索评分机制和CRM销售管理系统
“销售线索评分机制”可以帮助我们客观判断销售线索的质量，CRM销售管理系统可以帮助企业管理客户的整个购买流程。
70%的成功企业认为，引入销售线索评分系统对提高销售线索转化率的帮助很大。
一个好的CRM销售线索管理系统能给你带来至少四个好处：
1.减少无效线索的跟进时间，提供我们成功联系到潜在客户的机会和转化率。
2.能帮助我们更充分的利用好时间，抓住更高质量的销售线索。
3.防止我们投入了时间和资源的销售线索变成垃圾无效线索，减少资源的浪费。
4.让我们掌握更多的潜在客户信息，给潜在客户创造更好的购买体验。
智云通CRM销售管理系统，有自动化的线索评分机制和分配机制，确保销售线索不会轻易的变成放在那里没有人跟进的垃圾线索。
为了充分利用每一个销售机会，智云通CRM线索管理系统还有线索记录跟踪功能，我们可以看到每个线索被跟进的历史、每个销售活动的日志记录，还可以创建提醒功能。我们可以获取到每一个活动的完整信息和跟进线索的过程，有了销售追踪功能更容易的将销售线索转化为成交客户。为了让销售线索进入到下一个阶段，“销售追踪”功能会给出相应的提示和行为建议。我们做的每一步都是为了识别有效的销售线索，并将线索快速成功的转化为成交客户。
三、离不开的数据分析功能
我们需要密切监控线索的数量、线索的状态、转化率、跟进时间、销售活动日志等等，我们需要方便快捷的知道哪些线索已经成交，哪些线索有机会成交，哪些线索已经不够了等等。如果你不关注这些关键指标，你可能会对线索获取和销售流程失去把控，心里没底。
从线索获取到销售流程，数据发挥了非常大的作用，在工作中我们一定要不断的反问自己三个问题：
1.谁会是我的下一个大客户？哪部分线索应该是我重点关注的？
2.我应该去拓展那条已经存在的业务线？
3.每月、每季度、每年收入和上一个周期比增多还是减少了？
为了可以成交更多的客户，我们需要经常去追踪回顾自己跟进转化线索的整个过程，这个过程中会产生一些数据，通过挖掘这些数据的价值，我们可以调整销售策略，提高销售线索质量，更聪明的分配跟进线索。
总结
我们通过提高线索的质量，寻求更多销售线索的来源，通过智云通CRM客户关系管理系统，将线索高效准确的分配到相应的销售人员跟进转化。最后通过数据化，可视化的方式来衡量和优化我们线索跟进的流程，这样我们的线索才能被充分的挖掘和利用，为企业创造更高的收益。
（来源：智云通CRM）