在做CRM培训的时候，经常会遇到一些很优秀的销售人员，并保持联系，今天他对我说：“在开发客户过程中，只要我们服务做好了，做出差异化，客户就变成了我们的铁杆粉丝，我推荐什么他们就会买什么。”
我问他：“你都是怎么做到的？”
他说，前两年刚开始做电子器件行业的时候，也是一头雾水，天天打电话，上门拜访被拒绝，做的很辛苦，却没有收获一个订单，那时候他焦虑得不行！
当他看完猎豹CEO傅盛的《不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰》文章后，他才惊觉：是啊，我是做电子器件行业，这不同于在工厂的流水线工人，只要工作上足够勤奋，就可以完美的完成任务！天天无效的打电话，陌拜，看上去很勤奋，其实产出结果却惨不忍睹！
于是他决定停下来，思考这份工作的本质，开始尝试转换策略。不再千篇一律的打电话陌拜，而且通过智云通CRM客户关系管理系统，分析历史成交客户的情况，建立行业标杆客户解决方案，再去筛选出自己真正的目标客户群体，针对自己家的产品以及客户的目标市场建议，有策略性的一对一的给出解决方案，尝试了一个月后，对比发现，客户的接受了极高，而且有大部分客户都下了样品单。
他明白，每一个样品单，都是一次机会，他把每一次机会记录到智云通CRM客户关系管理系统的样品管理中，记录客户每一条要求与信息，精心为客户准备最佳的样品，还根据公司原有的经验为客户定制了卖方市场产品销售方案参考。因为CRM样品管理系统的信息传递准确，毫无遗漏，每个收到样品的客户，都给出了大大的赞，这样完美的样品单参考，大大超出了他们的预期！因此他们十分愿意把单子下给他，因为放心，虽然他的单子价格略高于其他供应商，不过这个小伙子的诚意，值得一次信任。
他通过CRM系统数据分析，发现大公司都只下一些小单，经过他调查发现很多大公司都认为他们不具备太大的实力，所以他就集中火力开发中小客户。
每一次的电话沟通，每一次的陌拜，他都认真对待，每一次的打样他都精心准备，做到绝无遗漏，并通过CRM系统进行自查，每一个客户需求他都精心分析，熬夜研究产品市场销售方案，给客户超前体验，有的被客户直接接纳采用，销量竟然都还不错，很多客户都变成了他的铁杆粉丝，他推荐的产品，客户都很放心，单子也越下越大，客户需要到的其他产品也会找他采购，他的工作反而越来越轻松了，提成收入也越来越多。
后面交谈中，我才了解到，这小伙子每个月拿的提成是同行的2-3倍，但工作实际只有他们的60%-70%。
我们先来想想：为什么大多数业务的状态，每天苦哈哈的打电话陌拜而订单并不多呢？他们都是怎么处理业务的？
第一、每天随便找一些客户资料，盲目的打电话，低水平的勤奋；
第二、跟进客户，只会天天发报价单，问客户考虑的怎么样，什么时候下单，弄得精神紧张，没时间停下来思考为什么会这样；
第三、跟老业务请教，打电话什么话术比较好，什么时间客户应该会下单；
这么做，很辛苦很勤奋，看起来也是一步一步在优化、改进自己的工作。但，没有这个小伙子轻松。
那么，这个小伙子跟他的同事，最大的区别在哪里呢？在我看来，并不是表面上的客户服务、开发方式。而是：
1.他知道，盲目开发客户，会搞的自己很累，好像很勤奋，可成效很低，最后只是感动自己，所以他改变了方式，通过CRM客户关系管理系统，找到自己的目标客户群体，洞察客户的需求，知道不仅仅是要卖产品给客户，更是卖服务费客户。
2.通过CRM数据分析发现，公司实力不够拿不下大订单，于是他集中火力开发行业中的中小型客户，和他们共同成长，建立长久的关系，直到他们发展成自己的铁杆老客户，建立了深厚的情感，虽然卖的是产品，实际是人情生意。
3.通过CRM系统分析，洞察客户其他需求，动用自己的资源帮助客户采购其他产品，用品质和价格优势，将客户的单子牢牢抓在自己手上，让客户完成一站式采购，甚至产生依赖。
我们的客户在哪里就去哪里使劲开发，力用对了地方，自然就有产出了，企业管理也是如此。
（来源：智云通CRM）