一、方案背景
近年来，随着移动互联网的迅猛发展和智能手机的普及，通过移动方式随时随地进行沟通、协作和管理已成为企业关注和急需的新型工作模式。移动应用已从消费领域向企业领域全面渗透和拓展，并深入到企业各个业务层面，从生产作业、内部控制、运营管理到战略决策，无不释放着移动应用需求。
图1 企业运营向移动互联发展
在移动互联网快速发展的大环境下，传统的以ERP、MIS等为代表的企业信息系统，已经难以满足企业协同内外部资源、构建以客户为中心的一体化供需平台的迫切需要。企业的信息化建设正在向移动平台迁移，通过移动应用推动组织形态、业务模式和人际关系的变革，实现生产效率和管理水平的全面提升。
图2 企业运营面临的压力和挑战
针对企业运营管理对移动应用的内在需求，朗坤智慧结合17年以来在企业信息化领域的深厚积淀和不断探索，在吸收行业先进经验的同时，深度融合了互联网思维和云计算技术，从“互联网+企业运营”的创新角度，推出新一代企业云信息系统——由你飞运营管控平台，提供企业级的一体化移动解决方案，运用移动互联手段为企业持续提升管理、改善绩效。
二、平台结构功能
图3 由你飞运营管控平台
由你飞运营管控平台是行业领先的基于SaaS模式的企业信息管控平台，专为企业量身打造的智能移动运营平台，支持PC、手机、平板等多终端同步使用，完美构建企业信息管控一体化，帮助企业随时随地以移动互联网方式进行沟通、协作、管理，真正实现业务的集中化、规范化、精细化、移动化、社交化、云端化管理。
平台在企业战略目标的指引下，以企业经营计划为龙头，全面预算管理为手段，客户价值提升为中心，项目过程管控为主线，资源优化配置为保障，综合服务协同为支撑，构建起一体化的企业信息管控体系。通过引入卓越绩效管理思想，实现业务的集中化、规范化、精细化管理，为您的企业提高经营质量，实现降本增效、促进协同创新，提升可持续盈利能力提供强有力的技术保障。
图4 企业运营向管控能力提升的思路
平台基于SaaS模式部署，构建协同、集约、灵动、智慧的“互联网+企业运营”新型管理模式，主要包括轻SaaS应用功能和重SaaS应用功能。根据不同行业、不同企业的特点，及企业的不同发展阶段，提供伴随企业成长、成熟、成功的一体化解决方案，在满足企业运营需求的通用功能基础之上，迎合特定行业、特定企业的定制化服务，实现平台应用的定制化功能模块按需组合，以满足企业发展对信息化的个性需求，帮助企业实现业务的集约化、规范化的同时，进一步解决企业的精细化运作，从而实现企业的智能化运营管控，为企业运营管理水平的提升创造价值。
（一）轻SaaS应用功能
图5 由你飞轻SaaS应用
1.移动办公
手机、pad、电脑多终端信息同步，跨平台便捷操作，数字智能化解决企业难题，实现企业高效移动办公。
图6 移动办公
2.考勤管理
小前端，大功力，实现“移动打卡签到”，外出拍照上传，并可设置多时段打卡，方便快捷，具有前端性，考勤统计分析一目了然。
3.即时通讯
集团型通讯录，架构清晰可见，精准定位联系人，沟通更灵活，方式更多样，不管是企信，短信，电话，还是邮件统统可以一手掌握。让企业与员工沟通无障碍，简单工作，快乐生活。
4.移动审批
企业各类人员随时随地都能申请审批，可查询个人待办事宜，支持查看审批进度和流程图，浏览或下载相关附件，让办公更加高效、便捷。
5.客户关系管理
以客户全生命周期管理为目标，构建统一客户视图。帮助企业更好获取保留客户及提升客户价值。
6.日程管理
日程表可以帮助您安排好一整天的工作。消息及时提醒让工作没有遗漏，与客户、项目相关联，并可指派参与人共同完成，达到任务协同的目的。已完成日程可以生成日报，并与统计汇总，日历视图让日程管理变得更加简单
7.任务管理
以任务单为主线，实现工作目标的分解和业务的横向协同，使得工作下达有据可依，及时掌控工作进度，工作高效透明、可追溯。并可与其他系统功能分解关联，达到任务协同。
8.项目管理
结合先进项目管理思想，使得计划安排更合理，经验可复制，项目进度可跟踪，反馈够及时，大大提高项目交付质量和客户满意度，延长客户生命周期和挖掘用户需求，降低项目风险。
图7 项目管理
9.会议管理
会议一键触发，及时通知所有参会人员，全流程统筹管理会议流程，将会议纪要的部署工作生成任务，落实到责任部门，明确工作目标和期限，高效开展各项会议。
10.管理看板
更全面、系统的汇总公司内部信息，实现信息的实时共享、有效传递，增强管理决策层的准确性、敏捷性。
图8 管理看板
11.应用市场
应用市场可根据企业业务发展需求，自由组合搭配，功能自由拓展衍生。打破企业信息系统的碎片化，重新定义企业级SaaS化应用生态。
图9 SaaS化模式下产品组合策略
（二）重SaaS应用功能
根据企业的发展需求，由你飞运营管控平台提供从轻SaaS到重SaaS的功能应用，确保企业的每个发展阶段都可以提供合适的产品。
1.决策支持系统
建立企业经营管理大数据中心，通过相关管理模型和大数据算法，对企业经营过程中的各类数据进行抽取、挖掘和集中分析，以丰富的展现形式反映企业重要经营指标和业务运行状况，为各级管理人员提供强有力地决策支持。主要包括企业运营大数据平台、对标管理、信息集成门户、业务一体化平台等功能。
图10 决策支持系统
2.财务管理系统
财务管理是企业的核心，而财务管理系统为企业建立了一个集中地信息平台，通过与各业务系统的无缝集成，全面、及时、准确地记录企业经营活动数据，实时地监督企业经营过程，有效地配置企业经营企业资源，显著地降低企业经营风险，并为企业经营决策提供分析与预测的数据支撑。主要包括总账管理、应收管理、应付管理、固定资产管理、现金管理、成本管理、财务报表、全面预算管理、资金管理、合并报表、财务分析等功能。
图11 财务管理系统
3.人力资源管理系统
人力资源管理是以最前沿的企业管理思想作为支撑，围绕企业战略目标实现需要打造的核心能力，落实企业对员工的能力素质要求，结合员工对企业的需求，制定企业人才管理策略，并以此牵引，指导企业全部人力资源管理活动，实现企业人力资源管理与经营战略落地及核心能力提升的协同，达成以人改善经营绩效的管理境界。主要包括组织管理、人员配置、劳动合同、考勤时间、薪资管理、保险福利、招聘管理、培训学习、绩效管理、胜任力管理、人才管理、门户自助等功能。
图12 人力资源管理系统
4.物资管理系统
物资管理系统是对企业生产运营所需的物资从需求、计划、采购、收货、结算至领用的全过程管理。通过物资管理系统，有效地规范物资管理流程，提升物资采购效率，降低综合采购成本和资金占用，提高企业资源配置能力，构建一套高效、透明、集约化的物资集中管控平台。主要包括数据和编码管理、供应商管理、采购管理、仓储管理、物流管理、决策分析等功能。
图13 物资管理系统
5.客户关系管理系统
客户关系管理系统以客户全生命周期管理为目标，构建统一的全局客户视图，实现客户信息从市场、销售、履约到服务的无缝转移，使每位面对客户的员工都能够及时、准确地获取为实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息，帮助企业更好地获取客户、保留客户，及时提升客户价值，从而提高客户满意度和忠诚度，增强企业竞争能力和盈利能力。主要包括客户管理、销售机会管理、售前管理、投标管理、报价管理、销售合同管理、客户服务管理等功能。
图14 客户关系管理系统
6.项目管理系统
项目管理系统融合国际先进的PMBOK项目管理思想，依托项目管理十大知识领域，实现项目管理数据的纵向贯通和业务的横向协同，通过业务流、信息流、工作流的统一，构建规范、精细、集中、动态的项目管理体系。以企业的项目实施标准化体系为基础，实现项目前期规划、项目执行过程管控、项目后评估的全生命周期管理。主要包括项目实施标准化体系、项目立项管理、项目计划管理、项目进度管理、项目作业管理、项目回款管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目文档管理、项目监控管理、项目后评估管理等功能。
图15 项目管理系统
7.研发管理系统
研发管理系统为企业构建了一个规范、透明、高效的研发管理平台，实现研发项目从立项到结项的全生命周期管理，提高研发管理的科学性，保障研发工作开展计划性和有序性，降低质量成本，提升资源使用效率。主要包括需求管理、立项管理、计划管理、任务管理、报告管理、进度管理、质量管理、经费管理、资源管理、采购管理、问题管理、结项管理、申报管理、知识管理等功能。
8.知识管理系统
以建立企业知识管理体系为核心，提供知识全生命周期管理的方法和手段，提升企业知识资源的价值。以企业最关心的企业核心利润源为切入点，增强员工的执行能力和协作能力，促企业管理的信息化、企业信息的知识化、企业知识的价值化，从而提升企业整体的竞争力，提高企业可持续盈利能力。主要包括知识体系、知识归档、知识上传、知识审核、知识检索、知识查看、知识推送、知识学习、知识地图、知识门户、统计分析等功能。
图16 知识管理系统
9.协同办公管理系统
协同办公管理以流程管理为核心，办公协同运作为目标，全面规范企业业务审批流程，实现高效协作和沟通，提高行政办公效率，实现企业办公管理“规范、高效、管控、变革”的目标。主要包括信息平台、公文管理、会议管理、任务管理、报告管理、签报管理、车辆管理、接待管理、印章管理、档案管理、个人办公平台等功能。
图17 协同办公管理系统
10.电子采购平台
电子采购平台是一个提供采购人员与供应商在线协作，完成招投标、询价、谈判、竞价流程的采购系统，平台与物资管理系统深度融合，实现采购需求、采购方案定制与执行到采购交易（订单/合同、到货、入库、开票、付款）的完整采购业务全过程管理。主要包括供应商管理、采购立项管理、采购寻源管理、采购执行管理、供应商门户、综合查询等功能。
11.移动应用平台
构建以员工为核心的一体化移动办公平台，使员工随时随地掌握企业的运营状况，快速、便捷地处理各项业务流程，及时、有效地进行沟通、分享与协作，通过建立移动、互联的工作方式，极大地提高员工的工作效率和创新能力。主要包括移动审批、日程管理、任务管理、日报管理、移动分析、通知公告、企业微信、出差管理、通讯录、移动签到、移动报销、营销管理、项目管理、人力资源等功能。
图18 移动应用平台
12.党群纪检管理系统
党群纪检管理以新时期、新形势下党中央对党建工作的指导思想为依据，严格按照国家、企业关于党建、党风廉政建设、工会工作检查考核制度的要求，紧密结合企业党群纪检工作的实际情况及需求，全面覆盖党务、工会、团青、纪检监察工作的管理，切实解决组织异地同步建设、人员异地动态管理、异地同步发展的难题。主要包括党务管理、工会管理、团青管理、纪检监察管理等功能。
三、平台设计思想
图19 由你飞运营管控平台设计思路
1.财务/业务一体化
将综合计划、合同管理、项目管理、人力资源、财务管理等各业务有机融为一体，业务数据直接生成财务数据，所有发生的收入、费用实时对财务进行反馈，财务信息反映及时准确，加强财务对业务的监控，并可实现由财务分析数据向业务数据的全过程追溯。在此基础上推进业务管理的精细化、标准化、透明化，优化全院资源配置，及时发现经营偏差的源头，并进行有效监控和改进，从而实现降本增效。
2.绩效/业务一体化
以绩效为牵引，落实全面责任管理制，岗位职责明确、标准、可追溯，业务流程准确、高效、灵活；建设全面绩效管理，有效地提升员工的积极性，提高员工的工作效率，进而增加企业经营效益；强化绩效全过程管控，通过建立体系化的绩效指标模型，绩效数据可直接从各项业务模块自动归集，并实现实时监控和全过程追溯。通过绩效控制责、权、利的统一，从而不断优化岗位绩效，提升管理水平。
3.知识/业务一体化
通过运营管理系统构建企业的管理知识库，充分发挥知识管理在企业管理中的主导地位和引领作用。一方面，将各类标准、制度、知识、经验等通过系统进行结构化管理，通过知识标准体系推动、指导和监督业务的开展，提升业务的标准化、规范化管理水平；另一方面，通过对现有知识标准指导下产生的运营数据进行实时监控与对标分析，有助于发现偏差与短板，寻求最优解决方案，从而实现业务标准的PDCA持续改进，提升集团的技术管理水平。
4.管理/控制一体化
深度融合企业经营管理信息与业务过程控制信息，建立一体化的大数据中心，通过对客户、销售、招投标、合同、立项、履约、服务等各项业务实时数据的自动采集、挖掘和分析，将海量的业务过程数据转换为有价值的管理数据，重要经营指标可控、在控，实现经营过程的可视化、透明化和智能化管理，提升数据的应用价值，提高决策的敏捷性、科学性。
5.集团/下属单位一体化
实现数据纵向贯通、业务横向集成。通过资源的优化配置，体现集约化管控的优势，降低运营成本，提高运营绩效，提升集团化管控能力。充分发挥集团总部的“控制+服务”职能，为下属单位提供有力的管理和支持，同时通过集中管控，将总部的管理标准有效传达至各下属单位，使其得到实质性的落实和贯彻。
四、平台核心价值
图20 由你飞运营管控平台核心价值
1.一体化
建立一体化运营管控平台，实现业务协同与信息共享，增强集中管控能力。
2.集约化
构建集约化管控模式，平衡优化资源配置，全面降低运营成本。
3.标准化
规范与优化业务流程，建立管理标准化体系，显著提升管理水平。
4.精细化
落实全面预算管理思想，强化过程控制和闭环管理，实现动态对标和持续改进。
5.社交化
创造社交文化工作模式，推动企业文化建设，提升协同创新能力。
6.智慧化
引入大数据思维构建企业知识体系，深度挖掘数据价值，构建智慧型企业。
五、平台应用特点
图21 平台应用特点
1.用户体验好
定期更新和升级服务，多终端信息同步，随时随地移动办公，每时每刻共享工作。
2.成本效益高
无需再购买软件、部署服务器，也无需对软件进行维护，直接注册账号即可 轻松办公。
3.数据更安全
把数据托管在云端，同时对数据进行定时、冗余、容灾等安全备份管理，比企业自己保管更加有保障；采用SSL传输加密技术，可以在手机客户端与后台系统服务器、PC与后台系统服务器之间搭建基于SSL的传输通道，保证数据传输 的私密性。
4.应用更智能
根据用户具体业务范围和应用阶段性需要，可以灵活自由地对软件功能模块做不同的拆分和组合。
5.模式更创新
多终端信息同步，多功能应用组合，全新的管理思想，全新的工作方式。
六、平台应用领域
图22 平台应用领域
倾听不同行业、不同规模企业客户的诉求，满足企业的个性化需求。
1.中小企业：
是公司主要的规模化公有云客户群体。
2.集团客户：
是相对稳定的定制化私有云客户群体。
七、经典案例
1.新华网江苏运营管控平台
新华网江苏与朗坤智慧科技达成战略合作，合力打造以朗坤智慧运营管控平台为基础，流程管理为核心，办公协同运作为目标，基于SaaS模式的运营管理平台。主要提供了工作任务的安排、监控、协作和交流，信息发布和沟通等功能，以简洁的界面、简易的操作和精心的细节设计，使所有员工可以在统一的平台上便捷的管理所有的工作事项，全面规范业务审批流程，实施任务过程化、规范化、信息化，实现高效率协同和沟通，提高了行政办公效率并降低管理成本，保障企业的运作更高效、更安全，提升企业整体竞争力。
图23 新华网江苏运营管控平台
2.国电科学技术研究院综合管控一体化信息平台
国电科学技术研究院综合管控一体化信息平台从电科院整体发展战略出发，依托于先进的企业管理知识体系和信息技术手段，融合了行业业务特点和最佳实践，建立起一套以综合计划为龙头、全面预算为管控手段、项目全生命周期为主线的一体化信息平台。
图24 国电电科院运营管控平台
