美国航空公司执行主题Ed Brennan非常了解公司的领导。他曾经在许多公司的董事会上拥有一席之地——现在，他在四个公司担任董事会成员。他说，领导问题只有你关注它才能了解它。
Brennan认为，重要的技术领导对于企业业务来说是当务之急。“IT对于制定和实施一些决定具有相当重要的作用，如果没有IT，将不会有完善的技术领导。”
那么，怎样才能成为一个成功的企业领导者？Brennan给出了以下的六个特性将领导与其他成员加以区分。
1.完整性：如果不能有一个完整的计划或思想，你的业务很可能就会中断。关于公司治理问题，Brennan说，如果他还没有完全弄清楚怎么回事，他是不会自己去做或让公司的员工去做的。
2.对业务比较透彻的理解：“你不要去伪造什么，其他人都会知道的。”当然，你不需要详细了解每个细节，但是，你必须对整个业务要有一个整体的把握。
3.一致性：保持事物的创新性是非常重要的，但是，领导们不能频繁地更换计划和决策。如果这样，他们会使人们失去信心。
4.乐于承认错误：每个人都会犯错误。如果一个人不犯错误的话，意味着他并没有忠实地做自己的工作。但是Brennan强调了承认错误的重要性——否则，你的员工不会尊敬你。
5.乐于倾听的能力：一个好的领导者应该善于去听取一些与自己意见相左的意见并要虚心考虑这些意见。
6.处事果断：尽管说你应该听取其他人的意见，但是最终的决策权才是掌握在你自己的手里。Brennan认为，一些CEO没有成功通常是应为他们行为不够果断。现在一名CEO的平均任期已经由原来的10多年下降到现在的3年左右，因为人们已经对那些决策并不决断的领导失去了信心。
7.那么，CIO们应该在哪些方面来满足Brennan的这个框架？高级管理人员的看法是对于IT有过高的期望或者没有完全发挥它的作用。一定要记住：成功不会一夜发生，耐心是非常重要的。
