据国外媒体报道，微软在发表的一份白皮书中警告称，Google Apps的成本不像谷歌宣传的那样低。
随着Google Apps入侵微软的传统领地——企业软件市场，最近一段时间来双方争端不断。上个月，谷歌和微软就Google Apps是否获得政府的安全认证进行了数次交锋，双方都有客户指责对方的产品。
微软借鉴了过去10年与Linux阵营斗争的经验，将矛头对准Google Apps的实际成本，称Google Apps的实际成本高于谷歌宣传的水平。对于员工数量多于10人的公司，Google Apps的价格为每用户每年50美元。但正如微软指出，Google Apps还存在其他成本。
- 移动用户支持。谷歌提供了一款用于与移动设备同步Google Apps联系人数据的免费工具，但仍然在β测试阶段，微软称这款工具存在“诸多限制”。更好的第三方解决方案需要额外的成本，例如CompanionLink for Google的价格为每用户40美元。另外，要支持逾500个黑莓手机用户，客户就需要一款与ExchangeMyMail类似的产品，价格为每用户每年120美元。
- Exchange迁移。要将大量Exchange电子邮件帐户迁移到Google Apps，客户需要与Exchange To Google Apps Migrator类似的工具，在Google Apps Marketplace中的售价为每用户20美元。微软还指出，迁移联系人等信息并非易事，需要IT部门支持。
- 目录同步。谷歌尚未提供微软的活动目录(Active Directory)的全部功能，需要额外的应用才能提供一次登录(single sign-on)(例如，MyOneLogin的价格为每用户每年36美元)和共享联系人管理(例如，Promero gPanel Premier的价格为每用户每年8美元)功能。
- 支持。Google Apps只提供基本的支持服务，要获得现场支持和远程桌面帮助，客户需要支付每用户每次30美元，以及每用户每年360美元的费用(微软也有大量的付费支持服务)。
- 安全和归档。先进的电子邮件功能——例如归档和反恶意件是由Google Postini提供的，每用户每年价格为33美元。微软还指出，部分功能——例如权限保护(未经允许收件人不能拷贝电子邮件内容)和加密，Google Apps则完全不支持。
微软还指出，长期使用Office的用户迁移到Google Apps时还必须经过再培训，特别是部分功能没有得到支持。
谷歌也可以指出微软软件的许多隐形成本。微软一名高管最近表示，为了使价格为1美元的微软软件正常运行，需要6美元额外支出。
