ITIL3.0时代的IT运维管理逐渐升温
在ITIL 3.0和ISO 20000相继发布，ITIL、ITSM、BSM逐渐升温的势头中，IT运维管理是否已经成为昨日黄花？它将如何继续保守在市场上的一席之地？ IT系统运行维护业务围绕技术、人和业务流程三个基本元素展开，这三个要素互相关联、互相制约，共同决定业务运作的成效。 随着ITIL 3.0和ISO 20000的发布，IT服务管理
0评论2016-06-044608
VMWare又遇劲敌 RedHat推新虚拟化技术
服务器虚拟化市场的后进者红帽（Red Hat）抗VMWare的新绝招：将虚拟化技术由原先的XenSource改至KVM。 “会以KVM取代XenSource，不全然与Citrix购并XenSource有关，”Red Hat大中华区总经理胡伯林于近日接受采访时表示，改用KVM是基于价格与效能等考虑而下的决定，企业客户约可在今（2009）年中看到Red Hat循序推出以KV
0评论2016-06-045040
立足中小企业 SaaS焕发生机
“目前SaaS已具备一定的市场基础。在国际金融危机的影响下，以SaaS应用为典范的IT技术将成为更多中小企业关注的焦点，SaaS将帮助中小企业更有效地度过‘寒冬’。”北京中企开源信息技术有限公司总经理张斌日前向记者表示，SaaS打破了原有的软件许可和系统集成的软件产业模式，在2009年的非常时期应充分利用网络、通信、
0评论2016-06-045877
CIO：需战略眼光 改变企业沟通方式(下)
作为企业通信的重要组成部分，企业客户联络中心是统一通信的一个重要模块。早期的呼叫中心，比较关注硬件，现在越来越多的企业开始关注运营管理。企业希望提供更好的客户服务管理来提高品牌声誉，最终实现市场份额、利润的提升，以及企业的可持续发展。统一通信时代的联络中心从以语音为主的呼叫中心向互联网、多媒体和
0评论2016-06-045836
2009亚太区IT服务市场IDC十大预测
IDC亚太区总部，2009年2月9日--在其亚太区（不含日本）IT服务市场年度十大预测中，IDC预计，随着各组织机构在成本节约和公司治理之间寻求平衡以应对严峻的市场形势，返璞归真将会是2009年市场的主线。鉴于当前全球经济危机以及对该地区的冲击，IDC已经调低了2009年亚太区（不含日本）IT服务市场的增长预测，由此前预测
0评论2016-06-045480
微软ERP：“狼”可能真的来了！
回顾微软公司的发展历史，似乎有不少技术和产品并非微软先行开发，但却能在后来的市场上遍地开花，形成绝对优势，很大程度上得益于频遭竞争对手诟病的“捆绑式”营销。即客户在获得一项服务的同时，也能低成本地甚至免费地获得另一项必需的服务，而微软可能更愿意把这种模式称为“服务延伸”或“整合营销”模式。既然欧
0评论2016-06-046091
小型企业如何建置ITIL？(上)
ITIL（IT Infrastructure Library）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，而这项技术已经有效地帮助全球各地的大型企业，将IT流程就现有资源做最佳化，进而从IT系统中获得最大效益。但是，随着时代变迁，现在建构ITIL已经不再是大企业的专利了，即使你是小公司的IT主管，你也可以运用这套技术协助公司从IT架构中获取
0评论2016-06-045332
让CRM真正为企业带来ROI
有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录，CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会，通过个人或团队的努力把机会转化成订单。 但是，每一个销售人员有着各自的工作风格，每个销售人员仍然以自我能力获得更多的客户，繁杂的工作有可能也让销售人员乱了章法，所以很多老板们希望
0评论2016-06-045336
虚拟化项目实施前需考虑的十大问题(上)
利用虚拟化技术，把软件从硬件当中抽取出来，创建灵活、动态的环境，这样的好处很吸引人。不过能否成功实施该项技术则取决于所需技能、安全和管理工具以及业务驱动因素是否到位。因为，在有些情况下，虚拟化技术还没有准备好，或者回报不够明显，因而不能立刻开始实施。虚拟化项目不应该仓促上马。这是一个长期机会，如
0评论2016-06-045622
虚拟化将给中小企业带来哪些变化
据国外媒体报道，虚拟化及其堂兄弟云计算是目前计算机领域的重要趋势。虽然这些口号是人们轻松的话题，但是，人们还没有很好地理解虚拟化的意义以及虚拟化将如何改变人们的生活。这种情况是真实的，部分原因是因为虚拟化有许多种形式，云计算似乎是难以捉摸的。不管怎样，你已经得到了虚拟化和云计算的好处。当使用Web
0评论2016-06-046584
SOA的SaaS化：通过SaaS提供SOA服务(上)
据国外媒体报道，现在已经出现了一些通过互联网提供SOA服务的需求。美国一家ESB供应商Cape Clear的老板Dana Gardner曾对媒体谈过将SOA、ESB作为一个集成的服务提供的可能性。之后不久，他的公司就通过云计算为用户提供ESB服务。 Dana Gardner说，通过云计算提供的SOA工具和平台对于中小企业来说应该有很大的吸引力
0评论2016-06-045083
Gartner：SaaS部署成本和速度并非想象那样
对于近来兴起的SaaS（软件即服务）模式，市场上有许多期待，但也有许多错误。对此研究机构Gartner近日发表报告指出，业界对于SaaS的效益过分渲染，而SaaS成本较低的想法也不尽正确。 Gartner副总裁Robert DeSisto表示，市场上对于SaaS模式充斥着许多假设性想法，其中有些是正确的，有些是错误的。他呼吁企业要谨慎检视
0评论2016-06-045419
反思企业信息化ERP项目实施方法论
首先，做任何事，目标要明确：ERP目标是什么？ 这又是一个难以回答的问题，因为没有唯一答案。企业在不同时期，ERP(或其升级)的目标可能完全不同。可能为控制成本，可能为提高效率，可能为固化流程，也可能为提升管理或决策水平，既有可能突出一个方面，也可能是交织错横，但凡种种，不一而论。 但不论如何，在
0评论2016-06-045837
CIO如何使IT由成本中心转换成利润中心
从后台到幕前，CIO的身份和职责正在发生变化。 在以战略支持为目标时，CIO更多考虑的是如何配合业务部门的工作，同时又能够将IT项目的预算控制在不让老板变脸的范围之内。IT部门要从成本中心转化成利润中心，要从“润滑油”变成“发动机”。 影响决策过程 当CIO成为了真正意义上的高层，也就意味着他们横跨
0评论2016-06-047423
小型企业如何建置ITIL？(下)
多种标准才能满足多样化需求 应该从哪里开始着手进行ITIL，以及ITIL应该做到哪里停止的确是困难的选择。以Corpus Christi市政府为例，变动管理的程序就是从Armstrong，这位CIO的眼中开始进行，同时也是能够有很好回报的工作。“事件管理中，每一个如拼图般的小步骤都非常重要，我们解决了之后才能继续往下一个步骤推进
0评论2016-06-045514
虚拟化项目实施前需考虑的十大问题(下)
6、你有没有容量规划措施？ 虚拟服务器散乱现象是部署的虚拟化技术超过现有容量所带来的一个常见结果。EMA建议，IT部门应当利用详细的容量规划措施，确保自己有足够的软硬件资源来支持所实施的虚拟化技术，并确保虚拟化技术不会失去控制。 7、你的环境得到支持吗？ EMA认为，虽然许多流行的套装应用软件支
0评论2016-06-045368
IDC：2009 IT解决方案市场观察
行业热点 商务部再次重申了将支持大型流通企业跨区域兼并重组、做大做强的政策导向。 在2月9日的国新办记者招待会上，商务部副部长姜增伟表示，商务部将进一步促进流通企业发展，降低消费成本。支持大型流通企业跨区域兼并重组，做大做强，加快发展连锁经营和电子商务等现代流通方式，降低经营成本和销售价格。支持小商贸企
0评论2016-06-046015
CIO关注：2009年如何调整IT支出
CIO们如何逆势而为？在经济萧条期，CIO们要做的不是降低IT支出，而是改变支出方式。 如今，在经济危机持续升温的今天，各大企业的CEO和CFO们都在寻思着，如何从企业运营的每一个环节上把投入降到最低而让效能发挥到最大。诚然，这是一个从来都不曾停止的追求。IT部门历来是需要大量投入的部门，然而效果却往往并不
0评论2016-06-045685
09年中小企业用户IT需求趋势分析
2008年对很多国内的中小企业而言不啻是道难过的关——从年初新劳动法实施所带来的人力成本飙升，到原材料价格上升，乃至国际性的金融危机，都使得很多中小企业遭遇了前所未有的生存危机。从中央政府到社会各界都在密切关注中小企业的生存与发展问题，群立群策，帮助中小企业渡过难关。 进入09年，国内整体经济环境将处于一
0评论2016-06-046112
CIO需要加强自己的信息安全观念
人们之所以不投资于信息安全，是因为甘冒“坏事不会发生在自己身上”的风险。所以，如果你想要在公司推行信息安全观念，顶尖的专家会这么告诉你：你必须先把它转变成人们会想购买的东西。 推销的基本法则有两个：若非产品本身能提供买方想要的东西──诸如满足感、慰藉或金钱，便是产品本身能让买方远离他不想要的东西
0评论2016-06-044771