2013年12月第二周CRM行业情报分析：为奖竞折腰_资讯报道_资讯

【ITeyes研究中心周报】又是一年冬来到，各大厂商为奖尽折腰！在过去的一周中，CRM行业呈现出年终夺奖的发力阶段。无论是传统的在线CRM厂商，还是伴随移动互联网脱颖而出的新秀企业，无一例外的都想为自己在2013年的表现做一个总结，而通过各大新闻媒体的奖项肯定无疑是最佳的证明方式。通过本周的CRM厂商获奖情况，已经显露出一些明年CRM行业的走向，移动CRM依旧是CRM行业关注的焦点，而移动CRM的成熟行业解决方案也将在明年发布。

首先，在线CRM的劲旅北京沃力森XTools在本周中获得了三个奖项，分别是CTI论坛的CRM技术产品奖、2013世界云计算大会的云计算杰出贡献奖，而XTools副总裁谢亿民则是获得了CRM创新新锐人物奖。可以说XTools作为在线CRM的老牌豪门在揽奖上毫不手软，在各大媒体和产业联盟评选初期就表现抢眼。通过XTools所获奖项可以看出，XTools今年在云端和创新（移动端）所做的工作得到了业界的普遍认可，而一向只注重企业获奖的CRM行业也出现了首个个人奖项，谢亿民获得的创新新锐人物也可以说是移动CRM在管理软件行业中的权重已经不容忽视。

值得一提的是XTools在去年此时与百汇CRM共同推出移动CRM产品，而在今年此时，XTools又成为第一个发布可穿戴CRM的厂商，XTools斩获CRM创新奖也是实至名归。

其次，作为另一支在线CRM的豪门——八百客，也不甘示弱，本周也斩获CTI论坛CRM编辑推荐奖，同城德比之战也是XTools与八百客上演年终大戏，这对欢喜冤家在揽奖上争锋相对。作为国内定制化在线CRM的鼻祖，在获奖的同时，八百客本周重点发布了行业的解决方案，在行业纵深上下足了功夫，与之相呼应的百汇CRM同样发布了中小企业的决绝方案。由此可见，在云端服务能力上CRM行业已经开始进入较为欢喜的收割期，成熟的解决方案标志着在线CRM已经站稳了长期发展的脚跟，预计明年云端CRM的洗牌即将到来。

最后，移动CRM的代表性厂商仁科互动，作为移动互联网时代的新秀企业也参与到了CRM行业奖项的争夺中，首次入围就获得了中国信息产业年度CRM创新企业奖，移动CRM成为这个行业中一块儿新的蛋糕，仁科互动等一批移动互联网公司的崛起，标志着带有移动基因的新兴企业参与到分蛋糕的行列中，到2014年，移动CRM的后浪或将成为各大媒体争相抢夺的头条新闻。唯一不足的是这些移动CRM企业在行业深度上略显单薄，在对用户需求开发中还需要投入更多资源。

与此相对的，在CRM行业中以用友、金蝶、管家婆等为代表的一批传统CRM厂商开始淡出媒体和市场视野；在移动互联网的催化下，移动CRM厂商迅速崛起，而在线CRM厂商在移动领域竞争力依旧强势。
本周CRM行业以各大厂商夺奖为主，间歇性加入一些厂商的行业解决方案发布。以上是ITeyes本周CRM情报分析，希望对您有所帮助。