2014中国X86服务器产品实施满意度：整个行业最大短板

中国X86服务器产品实施整体满意度得分为7.3分，是整个服务器满意度的短板。在产品实施中的几个维度中，应用测试得分最低，其次为发货速度，这两个因素是造成整体产品实施满意度底下的主要原因。

    进一步调研各个厂商的产品实施情况，我们发现，浪潮的产品实施满意度得分最高，这与浪潮一直重视发货速度和进场安装是分不开的。在MNC厂商里面，产品实施得分最高的是IBM，其次为HP；在国产厂商里联想的产品实施满意度得分仅次于浪潮，高于华为和曙光。

(1) 发货速度

   从发货速度方面来看，浪潮的得分最高，高于整体平均分0.3分。在MNC厂商中IBM和DELL的发货速度优于HP；在国产厂商中，联想的发货速度最差，仅有7.1分。

(2) 进场安装专业能力

   在进场安装能力方面，浪潮的得分超过IBM成为目前得分最高的厂商，在MNC厂商中HP的进场安全能力最差只有7.2分，而在国内厂商中华为的进场安装能力较差，仅有7.1分。联想和曙光两家厂商得分均是7.3分，高于华为得分。

(3) 应用测试专业能力

   从应用测试能力来看，IBM的测试能力得分最高，其次为DELL。在国内厂商中联想的应用测试能力最高，其次为浪潮和曙光，华为在应用测试专业能力上还需给予关注。

(4) 对客户业务和行业情况的熟悉程度

   在对客户业务熟悉程度维度上，联想和HP并列第一位。从整体上看，MNC的厂商对客户业务的了解程度要略高于国内的几家厂商。

   在对行业了解的程度上，MNC厂商和国内厂商差别不大，浪潮以8.2分排在第一名，IBM以8分排名第二，联想和DELL并列第三。