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SAP推出AI角色演练,帮助认证专业人员持续保持资质

2026-10-22 16:59IP属地 北京560SAP

从10月起,SAP将扩展“保持认证”(Stay Certified)体验,为已认证专业人员提供展示其当前知识水平的新方式,其中包括基于真实客户场景的AI驱动角色演练。

云时代所开启的变化,AI只是让其进一步加速:软件持续更新、新能力不断推出、创新节奏越来越快。对于在SAP生态中工作的专业人士而言,跟上这种变化,正日益成为维持自身专业能力的重要组成部分。

对顾问、开发人员、架构师、项目经理以及销售与售前专业人士来说,保持知识与时俱进,意味着不仅要了解“什么发生了变化”,还要理解这些变化如何应用到自己的工作以及所遇到的客户情境中。

SAP认证体系也随着技术格局的变化而演进。随着云解决方案带来更快的发布周期,定期的“保持认证”评估成为认证旅程的一部分,帮助专业人士让知识与资质保持最新。

在这一演进基础上,SAP正在重塑“保持认证”体验。在100多项认证中,已认证专业人员将拥有更多选择来证明自己的知识仍然保持最新。除基于知识的评估选项外,学习者还可以完成由AI驱动的短时实操角色演练,这些演练围绕真实客户互动设计。

从单独的测评测验,到基于场景的角色演练

“保持认证”的演进,反映了SAP认证体系正在发生的更广泛转变:从评估“一个人知道什么”,转向验证“他能否运用这些知识”。

AI驱动角色演练把这一原则带入年度认证续期体验。

学习者不再只是回答关于SAP产品和能力的问题,而是可以围绕既定知识目标,在模拟的客户互动中完成工作。场景内容基于反映SAP最新产品版本的材料,帮助学习者展示其可实际应用且最新的知识。每次评估之后,学习者还会立即收到个性化的反馈,指出哪些地方做得好、哪些地方可以改进;反馈针对具体场景,而不是一个笼统的分数。

对于偏好或必须使用非AI路径的学习者,仍可选择完成单独的测评测验。

跟上SAP的创新节奏

随着SAP产品不断演进,与之有效协作所需的知识也在变化。

重塑后的“保持认证”方式,旨在让续期与这些发展紧密对齐。评估基于反映SAP最新产品版本的内容,帮助学习者聚焦自获得认证或上一次续期以来已经变化的知识与能力。

对专业人士而言,这让“维持一项资质”与“维持相关专业能力”之间的关联更加清晰。对客户而言,这意味着资质能够持续反映与当前SAP产品能力相匹配的、动手且最新的专业能力。

这一方式建立在SAP认证体系向实操、基于技能的验证演进的更广泛趋势之上。SAP已将认证从传统的多项选择题考试扩展到实操性、基于表现的评估,用于验证专业人士如何运用自身的专业能力。

如今的“保持认证”把更多这种对“应用”的重视带入持续的认证旅程,同时在管理认证续期方面提供更大灵活性。新的90天“保持认证”续期窗口,允许学习者在90天内通过“保持认证”评估,其认证将基于原到期日无缝延续。个性化的限时提醒帮助学习者了解何时需要采取行动,而SAP Learning站点“我的学习”部分的改进,则让续期截止日期与认证到期情况更加清晰可见。

把动手验证带到SAP TechEd

SAP也在探索其他实操学习体验如何在“保持认证”中发挥更大作用。

在柏林举行的SAP TechEd上,SAP将试点一种基于活动的方式,让符合条件的学习者通过参加现场动手实践课程来满足“保持认证”要求。

这一方式与新角色演练评估背后的原则一致:实用的产品知识同样算数。参加动手课程可计入认证续期,为学习者展示当前知识提供了另一种途径。

在持续变化的时代保持认证

获得认证是一个重要的里程碑。但在一个持续变化的技术环境中,专业能力不可能一成不变。

新的版本、新的能力、AI驱动的工作方式,意味着专业人士需要不断重新审视自己掌握的知识、理解已经发生的变化,并在新的情境中运用这些知识。

重塑后的“保持认证”把这一原则更直接地带入认证续期。

AI驱动角色演练与SAP TechEd上的动手试点,扩展了学习者在“保持认证”体验中展示实操、最新知识的途径。

随着SAP技术持续演进,“保持认证”已不只是维持一项资质,更是证明资质背后的专业能力也在不断进化。

该文作者Diana Alexandra Roesner为SAP认证转型负责人。

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