就在五个月前向客户承诺将帮助他们成为AI原生自主型企业之后，SAP已经兑现承诺：在拉斯维加斯的SAP Connect大会上通过现场演示和真实客户案例进行了展示。
"是时候向你们展示自主型企业在行动中的样子了，这背后有精彩的客户故事支撑，"SAP首席执行官Christian Klein在活动开始时的主题演讲中告诉观众。
Klein提醒观众，SAP在2026年5月的SAP Sapphire大会上将自主型企业作为"更好开端"推出。自那时起，他说SAP已与数百家客户合作实施Joule Work，作为自主型企业的AI交互层。
AI的全新用户界面
"本月，我们正在向所有客户推出Joule Work，"Klein说，将其描述为AI的全新用户界面。他指出，几十年来，用户必须学习SAP如何工作，但有了Joule Work，SAP学会了人们如何工作。"从现在起，超过4亿SAP用户可以用自己的语言与SAP对话，Joule Work会完成工作。"
自主型企业落地实践 | SAP Connect 2026
Klein解释说，Joule Work基于三大支柱：对话，用户向智能体提问和委派任务；空间，展示内容、洞察和共享工作；以及Joule Studio，客户可以扩展Joule或构建适合自己流程的智能体。
他称SAP深厚的业务和数据背景是其"秘密武器"。这一背景包括SAP知识图谱，它映射了超过700万个数据字段、5000万个表、超过5万个公共和私有API、400个数据产品以及广泛的流程知识。"这就是为什么Joule不会猜测，"他说。
SAP的11万名员工已经在使用Joule每天执行数十万项任务，他分享道："我们已经在人力资源、财务和采购等核心职能看到超过20%的生产力提升，在更复杂的分析和计划任务中提升更大。"
SAP自主型套件
Klein随后将注意力转向SAP自主型套件，这是自主型企业的第二层。该套件最初涵盖五个领域：财务、采购、供应链、人力资源和客户体验。SAP自主型套件专为那些"好答案"不够、每次都需要"正确答案"的工作而设计，他说。
"大语言模型是概率性的，只给你最可能的答案，"Klein说。他将这种概率性方法与SAP的嵌入式智能体进行对比。因为智能体在确定性应用工作流中运作，它们使用相同的数据、遵循相同的规则、留下与应用本身相同的审计轨迹。客户可以为每个流程选择适当的自主级别，在风险高的地方保留人工审批，对常规工作允许更大程度的自动化。
自SAP Sapphire大会以来，Klein说SAP已创建超过20个Joule助手和超过200个Joule智能体，目标是年底前超过400个智能体。"但真正的故事不是智能体的数量。而是它们交付的业务成果，"他说。
SAP商业AI平台
"这些智能体之所以能如此理解你的业务，是因为SAP商业AI平台，"Klein说。"该平台为客户提供每个智能体用例的最佳前沿模型、最深的开箱即用业务背景和SAP管理的治理。"
在Klein发言的基础上，SAP自主型套件总裁兼首席产品官Manoj Swaminathan将SAP商业AI平台描述为实现自主型企业的基础设施。该平台围绕三大能力组织：构建智能体、用业务数据为其提供背景、以及治理其运作方式。
Swaminathan解释了背景层如何让智能体更准确。Joule Studio涵盖无代码和专业开发，提供对超过70个模型的访问，他表示这一策略减少了锁定并控制token成本。
"Joule Studio与我们的背景层原生集成，"他说。"因此，你构建的智能体更准确、部署更快、运行更高效。我们的知识图谱是包含流程、数据流和业务工具的地图。智能体在数千个流程中找到正确的流程，在超过700万个信息流中找到正确的信息。SAP商业数据云将这种理解带到你的所有数据中，一个一致的视图，流程、政策和逻辑使其有意义。"
Swaminathan表示，没有AI可以弥补破碎的数据模型。为了帮助智能体理解客户的业务规则，SAP领域模型在SAP代码上训练。对于预测，SAP提供两个基于客户业务运作方式的引擎：SAP-RPT，SAP在其业务数据上训练的模型家族，以及Prior Labs表格AI模型。
客户现场验证
在他的主题演讲部分，客户成功与美洲区全球总裁Jan Gilg用一个虚构的创业公司——"来自泽西的球衣"——邀请几位客户上台回答他的问题，并验证SAP自主型企业战略的各个方面。
客户包括诺华，正在试点Joule寻源智能体用于投标分析和谈判支持；Morgan Foods，描述了基于SAP S/4HANA和SAP集成业务计划的供应链转型；雀巢，强调了统一数字核心的重要性；以及SAP客户和合作伙伴普华永道，谈到了SAP行业AI组合的价值。
总结他们的评论时，Gilg指出SAP自主型套件的各个元素"不仅仅是功能组件的集合。它是一个协同工作的系统，像结缔组织一样提供连接性、背景和控制。"
Gilg还宣布了多项产品，包括推出SAP Pay，一种嵌入式支付服务，可以在发票获批后自动执行和核对供应商付款。他还宣布了SAP计划收购TechWolf，一家比利时劳动力智能初创公司，旨在帮助缩小技能差距。
安全与治理
在主题演讲的结尾部分，SAP首席安全官Marielle Ehrmann聚焦于信任和治理。她指出，勒索软件交接曾经需要八小时，现在借助AI只需22秒，虽然83%的企业每天使用AI，但只有13%对其有真正的可见性。
"对公司最大的威胁不是恶意AI；而是未受管理的AI，"Ehrmann说。为了应对这一威胁，她说每个智能体都应该有经过验证的所有者、风险等级和限定访问权限，支持对身份、目的和数据敏感性的零信任检查以及人工监督。
她强调SAP商业AI平台纳入了监管和本地化要求，应用用户授权，防止客户数据被用于训练基础模型，并支持三级监督：人在回路审批、人在回路监控和人在指挥覆盖权限。"智能体运作越自主，应用的监督就越严格，"Ehrmann说，称这一原则为"边界内的自由"。
客户的明确转变
在总结主题演讲时，Klein强调信任是SAP一切工作的关键，50多年来一直如此。"我们正在交付行业中最受信任、治理最完善的AI，"他说，但补充道，"AI还需要重大的变革管理，以确保它为您的业务带来期望的成果。"
这就是SAP业务转型解决方案的用武之地，他说。SAP Signavio在变革前后衡量流程价值，帮助证明token支出的合理性；SAP LeanIX发现和跟踪AI智能体；SAP WalkMe支持用户采用和信任。Klein还重点介绍了智能体主导的迁移工具链。他表示，这些能力共同意味着数百万美元迁移支出的日子已经过去。
"这不再是一个更好开端的开始。这就是更好，"Klein告诉观众。他描述了SAP客户中的明确转变："从手动步骤到连接工作流，从被动决策到预测洞察，从电子表格中的人类到回路中和回路上的人类——全部由我们的AI平台提供动力，保持AI的准确性、治理和可扩展性。"
最重要的是，Klein说，"它今天就可以为你所用……这就是自主型企业。"
