拉斯维加斯——SAP 在 SAP Connect 大会上展示了“自主型企业”的实战形态，演示 Joule Work 与 Joule 助手如何为各条业务线上的客户创造价值
“这是商业 AI 的突破时刻。”SAP SE 首席执行官柯睿安（Christian Klein）表示，“自主型企业已经到来。基于 SAP 商业 AI 平台构建的 Joule 与 SAP 自主套件，正在帮助诺华、摩根食品、雀巢、普华永道这样的组织把智能贯通到每一个职能，交付可信的业务成果。”
在 SAP Connect 大会上，这些客户分享了“自主型企业”已经在其业务中带来的可量化价值：
“我们与 SAP 联合开发并已于近期上线了 Joule 寻源助手的试点。”诺华采购负责人 Christoph Buerki 表示，“我们的愿景是让 AI 智能体承担繁重的手工工作，使寻源专业人员能够把精力放在战略、供应商互动和价值创造上。”
“在摩根食品，我们已经在为智能体的落地铺路，尤其是技术底座部分。最大的转变将是从被动响应走向预测，智能体可以比以往更快地把需求信号、库存水平和供应商状态连接起来。”摩根食品首席财务官 Steve Hankins 表示，“我们的超能力来自‘人站在智能体之上’。大约 1000 名员工是供应链得以运转的根本，技术让这条链条变得更好。”
“我们在 140 个国家推进 SAP S/4HANA 转型，正在构建一个互联的数字核心，带来一致的流程、可信的数据，以及跨市场和跨职能的更强可视性。有了这个基础，Joule 和应收账款助手可以依据风险与业务上下文自动排定催收工作的优先级，推荐下一步最佳行动，帮助财务团队更快响应变化。”雀巢全球 IT 创新与企业架构负责人 Luca Dell’Orletta 表示。
“在专业服务行业，开票是最容易出错的流程之一，而准确性直接影响客户体验。SAP 的开票助手为这一关键流程带来更强的智能，帮助我们更早识别潜在问题，让员工交付更好的客户成果、建立更牢固的关系。”普华永道首席会计官、财务控制人与业务服务负责人 Jill Notz 表示。在开票助手成功的基础上，普华永道与 SAP 正把合作扩展到新的联合 AI 创新领域。
SAP 的“自主型企业”正在规模化
Joule Work 作为全新的 AI 用户界面已开始向客户滚动交付，员工可以用自己的语言与 SAP 解决方案交互，并跨 SAP 及第三方数据完成工作。Joule 以 SAP 知识图谱（映射了超过 700 万个数据字段）中的业务上下文为根基，提供用户可以信赖的信息。在 SAP 内部，Joule Work 已在 11 万名员工中投入使用，公司在财务、人力资源和采购领域实现了 20% 的生产力提升。部分精选客户也已在自身业务环境中使用 Joule Work。
“做了 28 年 SAP 客户，与 SAP 在 AI 之旅以及 Joule Work 桌面端早期采用计划上的合作，在短短几个月里带来的推进，比过去所有年头加起来还多。”Maschinenfabrik Reinhausen 复杂度管理总监 Peter Wied 表示，“过去在我们的 SAP S/4HANA 环境里需要长达一小时的手工操作，现在用自然语言几秒钟就能完成，这从根本上改变了团队与业务数据打交道的方式。”
“这支专职团队的表现非常出色。他们主动沟通、专注于加速架构激活、快速修复缺陷，并提供了全面的支持，使我们能够比独自摸索时更早具备 Joule 就绪能力。”CONA Services 的 SAP 平台架构师 Keith Smith 表示，“CONA 团队对目前的进展感到振奋，期待在未来几个月继续深入探索和测试 Joule 的能力。”
当一次问答不足以完成任务时，Joule 助手会直接在工作流中执行操作性工作，沿用既有的数据、授权和审计轨迹。自主程度由客户控制。SAP 的思路同样是开放的：通过 Agent2Agent 协议，Joule 可以连接第三方 AI 与智能体，把受治理的业务上下文带入更广泛的 AI 工作流。
在 SAP Connect 上，SAP 展示了这些能力如何在 SAP 自主套件中产生成果：
财务领域，控制人员可以自动完成收入确认、信息披露和贸易合规，国际贸易助手的早期部署将贸易归类的投入最多降低了 50%。
供应链领域，计划人员可以把耗时数小时的中断，变成覆盖计划、制造与物流的一键式处置。
人力资源领域，管理者可以确定填补人力缺口的最佳方式，员工也能根据自身需求做出更明智的福利选择。
采购领域，决策者可以对照同业基准识别节约机会，并管理完整的弹性用工全生命周期。
客户体验领域，组织可以借助 AI 驱动的营销活动、报价和客户工作流，把客户互动变成销售机会。
跨行业，SAP 正与客户协作把 AI 应用于行业专有流程，帮助制造、零售、大宗商品贸易和资产密集型行业改善决策、自动化常规动作、建设更具韧性的运营。
支撑“可信商业 AI”的平台
SAP 商业 AI 平台让企业在一个地方跨 SAP 与第三方环境构建、注入上下文并治理 AI。借助 Joule Studio，业务用户和开发者可以从无代码到专业代码的工作流中构建和扩展技能与智能体，并可从 70 多个 AI 模型中选择。SAP 业务数据云和 SAP 知识图谱让这些智能体扎根于可信的业务数据与上下文，帮助企业为每个用例选对模型，并更好地管理 AI 的价值与消耗。
由 SAP 管理的治理体系帮助企业以透明、可问责、可控的方式扩展 AI。SAP LeanIX 解决方案中的 SAP AI 智能体中心提供企业智能体的集中清单，而 SAP 独立通过 ISO/IEC 42001 认证的治理架构，支持监管要求、既有授权以及可审计的 AI 运营。
为了帮助企业规模化采用 AI，SAP 的业务转型管理产品组合——包括 SAP Signavio、SAP LeanIX 和 SAP WalkMe 解决方案——提供了分析流程、治理应用与智能体、推动全企业落地的工具链。
SAP 把嵌入式支付带入云 ERP
SAP 同时宣布进入支付市场，推出由 SAP 旗下公司 Tereina 提供技术支撑的 SAP Pay。SAP Pay 直接嵌入 SAP 云 ERP，在发票到期时于同一工作流内执行并核对支付，减少手工文件处理和外部流程依赖，同时给客户更强的控制力。
合作伙伴拓展“自主型业务”的边界
SAP 正通过新的合作伙伴关系，把“自主型企业”延伸到 SAP 自有应用组合之外，让专业智能直接进入 SAP 工作流。
SAP 与穆迪公司的新合作，旨在把穆迪的供应商风险监测数据嵌入 SAP Ariba 供应商生命周期与绩效管理，让采购团队在决策现场就能持续获得供应商财务健康、运营风险和监管状态的最新洞察。企业将从周期性风险审查转向持续监测，使 Joule 智能体在风险冲击业务之前标记供应商风险信号并提出替代方案。
与 ORO Labs 扩大的合作，则以解决方案扩展的形式为 SAP 客户带来采购编排能力。SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs 是专门构建的编排层，能够在异构的企业环境中端到端连接采购流程，为业务用户带来申请、操作与可视化的顺畅体验。
