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ERP,就应该这么用AI

2026-01-21 11:00320产品真经

现在AI那么火,每个团队都在谈论AI的应用场景,如何发挥它的价值,而不是停留在Agent、大模型。


那在ERP又或者众多管理系统领域,结合AI还真有它的应用场景,只是目前,我还没看到能够完全呈现出这一想法的管理系统。


那就是AI工作台,也可以叫ERP小助手。


这个小助手可不是接入一下大模型的API,形成一个对话流那么简单,而是一个会干实事的小助手,等同于一个十年老员工,对企业业务财务数据和系统知根知底。


下面就来聊聊这个助手的场景,企业在应用ERP的时候,基本上会遇到下面这些问题:


1、ERP系统功能怎么用,某个字段取值逻辑是什么?如果问开发或者问顾问时间太长,效率很低。


2、业务财务数据分析太困难,想要了解一个数据情况,需要导出明细表,再手工Excel加工,什么合并、拆分、关联、透视,一套组合拳下来费时不说,可能还达不到想要的结果。


3、大量重复事项进行,例如规律性单据创建、计划生成、财务过账等需要人工操作多个功能,交互复杂,效率很低。


4、数据出现风险响应慢,滞后分析才发现,例如库存积压短缺、财务业务数据差异、超期应收应付等等,不分析就不知道,缺乏主动推送。


就上面这几个痛点,就可以初步想到AI小助手到底可以怎么用。


首先是在ERP系统中增加具备对话流,甚至语音交流的AI工作台,然后就具备以下能力:


1、问答解决对于系统实际功能逻辑的困扰。


2、问答获取任何系统内存在的数据分析结果,甚至提供决策建议。


3、自动学习规律性事务,预生成单据等,用户只需要一键操作确认即可。


4、主动推送系统风险信息,如库存不足、超期财务数据等等,并预生成应对措施,用户只需要确认执行。


上述几个场景,在目前AI能力下,理论是可行的,只是不知道具体有没有厂商在研究,大家可以说说你们的情况。



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