客户成功才是王道——SaaS企业客户成功体系如何从务虚到落实

来自北森云计算的CEO纪伟国发表了《客户成功才是王道——SaaS企业客户成功体系如何从务虚到落实》的主题演讲。我们在现场第一时间记录了他的观点： 

第一个回顾一下2015年，我感觉2015年的SaaS以惊人的速度，一年的时间大家都搞明白SaaS，我觉得已经没有秘密了，第二个大家老喜欢说的关于SaaS的几个公式。大家在公式上可能会犯错误，讲一讲自己的企业和感受。第三个讲关于北森的客户成功体系，我们是怎么去做的。