CRM已经进入一个全新的时代，从CRM传统的1.0时代，到了互联网的CRM2.0，这是一个跨时代的意义，CRM2.0全球崛起了一位CRM界的大表哥——Salesforce，大表哥出身豪门，普一登台，就跟中国楼市似的喜大普奔，引领了CRM的一代风流。不过CRM在2013年已经铺垫完毕，2014年这是要跨入3.0时代的节奏，为毛还是有一些CRM厂商追着Salesforce的屁股跑？微软、SAP无处发飙，一代天骄Salesforce表哥无表，XTools、八百泪看移动把车超，纷享、仁科还望你们能挺直腰，不行就去补点汇仁肾宝。
本来饼哥非常看好纷享销客和销售易这样的移动CRM产品，一群向往互联网的年轻研发团队，加上老谋深算的资深互联网管理层，不说别的，就凭一脑袋的移动基因就有理由让饼哥相信，CRM3.0将会是它们的时代。却不料，饼哥今儿一看CRM新闻，立马一口盐汽水喷洒在俺娇贵的双飞燕键盘上。作为新一代CRM领军旗帜的销售易，尽然与过气大表哥的“意见不谋而合”。难道你这是在告诉饼哥，CRM要上演关公战秦琼的好戏？世道儿真是乱了啊，拜托你们是两个时代的产品，能别去找三婶的大姑的二姨妈的舅舅的外甥的弟妹做亲戚么？
话说CRM3.0时代是属于移动和可穿戴设备的天下，尽管如今Salesforce等过气土豪依然膀大腰圆，但瞅瞅那些VC/PE对他们十动然拒，股价大跌巨亏10亿就是江郎才尽的征兆，新生代的CRM产品不看他们也罢。Salesforce等老一代互联网CRM与移动时代CRM最大的区别在哪里？饼哥秉烛夜读，冥思苦想后终于灵机一动查百度，没想到现在度娘除了卖萌以外没啥用处，于是与一帮资深CRM狐朋深聊，移动CRM的产品重点是用户体验和SNS，这种重视体验的结果是显而易见的，那就是充分利用沟通能动性，快速建立人与人之间而非人与机器的联系，移动CRM加强的恰恰是互联网的短板，那就是售前的CRM能力。
CRM嘶吼了那么多年的销售管理，互联网CRM做到极致的却是在售中阶段，这也很符合时代特色，从互联网中抓取线索、交易、再挖掘老客户销售机会，这确实成就了一大批互联网企业。而如今，移动CRM的出现大大加强了新客户的挖掘能力，通过更近地气的社交化、更简洁的移动体验，移动数据抓取，极其丰富详细且准确的数据量是互联网无法比拟的，这就是新一代CRM的最大优势。饼哥认为移动CRM与互联网CRM最大的区别就在于售前跟售中阶段的不同，因此新一代CRM没必要再去跟Salesforce比较什么，做什么移动CRM的Salesforce，Salesforce移动端的产品真心让人有一种诺基亚的情怀。
饼哥在这里真心的劝解国产移动CRM，不必妄自菲薄，你眼里如果只有Salesforce，那么注定你只能是一个追随者。说了这么多，饼哥心里都是苦，因为实在是装不下去啦，饼哥非常敬佩那些网络的砖家们，干这活儿真心是将节操塞在内裤里准备遗臭万年的深井冰，本来饼哥还想在CRM界树立高大威猛的砖家形象，奈何臣妾做不到啊。
最后，祝愿移动CRM都能找到自己的方向，成为移动时代的新土豪，然后饼哥要跟你们做盆雨……
