万达VS银泰 谁是最后的赢家？

亿元赌局变成同场竞赛--万达电商 2012年，万达集团董事长王健林和阿里巴巴创始人马云之间关于"电商能否取代传统店铺经营"，曾引起业界广泛热议的"亿元赌约"。但是万达的态度很快发生了变化。 万达在2014年8月29日与百度以及腾讯签署战略合作，万达将联手百度、腾讯成立一家电子商务公司-万达电商；万达电商计划一期投资人民币50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权，这一消息震惊整个电商界。 根据协议，万达、百度、腾讯将在打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系，探索创新性互联网金融产品；建立国内最大的通用积分联盟及平台；同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合，共同打造线上线下一体化的用户体验。值得注意的是，王健林在现场反复强调万达电商不涉及实物电商，一定不是卖商品，而是卖服务。 在万达通往"全球最大O2O电商平台"的道路上，还有一个中间环节必须要解决，那就是支付。在选择自己开发支付工具还是投资一个第三方支付机构的问题上，万达选择了后者。于12月26日，万达集团与快钱公司在北京签署战略投资协议，万达获得快钱控股权，这是万达在互联网金融领域首桩并购，补齐O2O转型中的支付短板，完善其O2O生态链，万达O2O迈出实质性步伐。 借O2O自我革新--银泰 百货、超市、便利店、家电连锁……零售业态多种多样，百货类零售无疑是其中的一股中坚力量。然而，近几年国内百货企业交出的成绩单却是差强人意。百货企业的业绩低迷并非短期状况，转型突破成为各企业必须认真思考的问题。　　如何转型寻求突破？越来越多的百货企业将眼光投向电子商务。目前，包括王府井百货、徐家汇商城、天虹商场等在内的百货企业都在积极试水。 从上世纪90年代起，银泰一直处于不断的自我革新中，从传统营销转向富有活力的年轻人营销，到银泰网"触电"，再到率先与天猫开展全面战略合作，这些都是不断创新之举。2010年，银泰网上线，经过多次调整改版，最后定位于时尚B2C。2012年，银泰网销售收入接近6亿元，同比增长281%，占整个银泰百货集团的4%，相当于一个中等门店的销售额，虽然规模仍然较小，但发展非常迅速。 银泰网的持续发展，是银泰互联网思维的重要体现，为银泰积累了电子商务的举措和能力。 银泰为了拥抱互联网，实现O2O转型，实施了全渠道战略，打造"24小时银泰"，将线下门店、银泰网、天猫银泰旗舰店和移动端充分融合，打通线上线下的商品、营销、服务、体验、会员，让银泰无处不在、无时不在，围绕着所有的消费环节，做一个无缝平滑的体系，去满足顾客需求。银泰还在实体店设置触摸屏，方便顾客线下体验、线上购买，还能进行网上订单查询和提货、送货服务等。 银泰将门店商品数字化，逐步抓取用户数据，包括进店用户数据和VIP用户数据，打通线下实体店和线上的VIP账号。2013年底银泰在所有实体店完成免费Wifi铺设，当一位已注册账号的顾客进入实体店，手机连接上Wifi，顾客过往与银泰的所有互动记录、喜好便会在后台呈现。通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别顾客的购物喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯，并可随时根据客流量增减无线POS终端和无线PC终端，改善顾客购物体验。银泰网甚至可以累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据，依托成熟门店的相关数据，再根据新开门店所在城市的用户分析，导出新开门店组货和招商的指导意见。 银泰在内部制度建设与创新上做了很多工作和努力，以保护创新、激励创新，形成创新的文化和氛围。比如，银泰内部成立了"创新工作保障小组"，由CEO陈晓东任组长。此外还有集团内部业务创新宽容的容错机制，可以说这一机制是保障企业创新的核心。错了是应该的，成了才是意外，当高层有了这种想法、胸怀和包容态度，员工才敢放胆创新。否则，创新很难成功，慢慢地企业就会形成固步自封、唯上而尊的僵化体系。