有起始日、有结束日的变革计划可能已经过气;许多创业家发现,改变已经成为日常的一部分。改变的主要推动力有三:
1.不改变,就得死:科技进展、竞争上升,以及法律、规范或产业要求变化,都会强迫企业有所改变,而且这些事情现在愈来愈常发生。
2.改变以追求成长:成功一向吸引人,而增加顾客基础、提升表现、追寻扩张等渴望,也会促使创业家推动变革。
3.改变是好事:在某些情况下,企业会非常欢迎变革,例如领导层接棒、想从丑闻中重新站起等。这时,改变可以是「进攻」,也可以是「防守」。
部分研究指出,变革计划的失败率可高达70%,那么,要如何成功推动变革呢?
接下来就是企业变革的5个成功原则:
1. 不只是员工,而是合伙人
与员工沟通之时,应该将他们视为合伙人;除了分享信息外,也要让他们认可公司的决策。
因此,你得创造数种双向沟通的管理,并鼓励员工提问、说出自己的恐惧,并一同寻找其他选择。在此模型之下,沉默绝对不是金。员工对领导层缺乏回应,通常代表缺乏信任。
2. 不只是员工,而是人
注重关系,有助你争取员工的信任。
我们只会追随我们信任的领袖,而在企业面对持续变化之时,此事也至关重要。创业者和领袖必须理解企业里的员工,也得保持公开透明,让其他人能真正地理解他们。
3. 不只是团队成员,而是参与者
人会支持他们协助创造的变革。双向沟通让所有员工都有机会参与变革,参与者也应该依照他们的角色,以及改变对他们的冲击程度,做出不同程度的贡献。
想办到此事,领导者必须更有耐心、给予计划更多时间;投入更长的时间计划和执行,结果会远优于走捷径。参与者不只是执行其他人的想法,而是策略发展的一部分,这会让他们更加觉得自己得为成果负责。
4. 不只是安全,而是安全感
想在持续变动的环境中成功,领导者必须敢于承受风险、避免处于被动、建立互信关系,并在压力之下保持耐心;建立有效而透明的双向沟通管道,也需要高度自信。换言之,领导者也同样需要高EQ。
5. 不只是反应力,而是能力
将推动变革的能力放进企业的DNA之中。
想实行前述原则,创业者和管理者必须将变革能力变成标准技能,并定义每个职位该有的能力。员工必须依照这些双方同意的条件,接受训练、培育和评估,企业也得依此给予员工奖励和赞赏。
如果企业能持续依循并体现这些原则,就算是在充满挑战的领域,也会更能应对持续变动带来的风险并茁壮成长。
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