2016移动CRM品类现状调研 | 研报×To B_企服案例_资讯

分析师：移动信息化研究中心丁兆增 关键词：CRM，移动信息化研究中心 网址：www.tikehui.com 这里是移动信息化研究中心在 T 客汇上的研报专栏。每周二、周三，我们将针对企业服务领域，进行深度解读。

本次报告是移动信息化研究中心希望在现有研究基础上，进一步对移动 CRM 市场中外勤管理类、客户服务类、销售自动化类、SCRM 四种品类的分布状况以及各品类产品的企业客户范围进行研究。

往期研报解读： 《6 家主流 CRM 产品背后：NPS 值亟待提升，增强系统兼容成为改进方向》 《2016年中国移动CRM市场及企业用户研究报告（上）》 《2016 年中国移动 CRM 市场及企业用户研究报告（下）》