除了睡眠，我们因为创业失去的还有很多，比如心肠_企服案例_资讯

转载自：峰瑞资本

/ 01 /

创业者，你可以喊累

粉笔蓝天科技的 CEO 张小龙先生发话了：

“很多朋友都在发，好像创业或者加入创业公司就一定要苦逼的样子，一定要 5+2+白+黑，好像就一定要放弃所有的闲暇与尊严。最恶心的是，动不动就是说什么什么样的人不要来创业公司。

你丫创业公司很了不起吗？要的都是铁人？你丫打着创业的旗号干着压榨员工的事，要脸吗？

前几年一个年轻人来我司面试，后来没有来，理由是认为我们公司太懒散，不像创业公司，没有前途。他去了一家前几年很牛逼，最近贱价卖给阿里的创业公司。因为那个公司的文化是：为了体现创业精神，周六无论有没有事，必须到公司。我当时就觉得这是一个烂公司！

创业是一件越来越正常的事。创业公司也需要各种各样的人才。需要闲暇，需要思考，也可以过正常的生活。

请不要自作可怜，更不要危言耸听。

一篇写给创业公司员工的职场经验，演变成 CEO 们的集体狂欢，是件很奇怪的事。木心先生说，耶稣讲 “降雨给义人，也给不义的人”，这话起先明明是讲给好人听的，结果给坏人听去了。坏人快乐。

▲ CEO 拿着员工对自己的要求去要求员工，这是一种错位。

CEO 们对于自己的员工，永远是失望大于希望。

尤其是 How Google Works 这样的书出版后，老板们更是被一种名为 “创意精英” 的生物搞得坐立不安。书中提到，几位搜索引擎工程师主动放弃周末时间，主动修复了另一团队的广告系统。除了这种无私无畏的精神，“创意精英” 的优点还有：

创意精英有分析头脑。他们对数据运用自如，可以利用数据做出决策，同时也懂得数据的误导性，因此不会沉迷其中…… 创意精英有商业头脑。他们知道专业技术、优质产品与商业成功是环环相扣的，也对这三个要素的价值了然于胸。创意精英有竞争头脑。在工作中，他们的杀手锏源自创新，但也离不开实干的积累。他们追求卓越、干劲十足，即使在工作之余也不停止前进的脚步。以及拥有用户头脑和好奇心，是新颖原创构想的源泉，喜爱冒险，心态开放，一丝不苟，善于沟通……

施密特漏了一个细节：相比传统大型企业，Google 在招聘方面的费用要多花 4-5 倍。而前段时间《商业周刊》采访雅虎 CEO Melissa Mayer，她提到自己的成就之一就是以较为低廉的价格招聘了十个工程师——一个 100 万美元。因此，我把 How Google Works 当作童话来读。它很美，却不适合所有公司的员工。CEO 永远不应该将制度和人才剥离开。更何况对于创业公司来说，人的优先级远高于制度。每天将 Internal Control 和 SOP 挂在嘴边的，是四大和宝洁。

/ 02 /

仅凭 “聪明”，是不容易成功的

再过两周，入行一年。一年中认识了形形色色的 CEO，其中有两种人最让我着迷：

年少的天才：对于自己的专业极其优秀与自信，拥有透支不尽的创造力和精力，却在某些常人精通的技能上显得些许笨拙，难以照顾到所有人的感受。

年长的狐狸：大型企业深耕多年，对自己的行业了如指掌。富有经验的决策者。从决策的过程、到执行、到收尾，思路清晰又雷厉风行。人情世故样样精通。如果学徒制还存在，会很想拜入他的门下。

▲ 天才和狐狸，其实也是创业的两种方向：产品驱动，亦或是资源驱动。

天才因为才情和笨拙的反差，很容易激起庸众的同情心：我做不到，所以我要守护他，看着他做到（这安知不是一种大智若愚）。

狐狸则显得醇熟，让每个人都觉得自己是特殊的。就像《小王子》里的那只狐狸：

狐狸沉默不语，久久地看着小王子。

“请你驯服我吧！” 他说。

“我是很愿意的。” 小王子回答道，“可我的时间不多了。我还要去寻找朋友，还有许多事物要了解。”

“只有被驯服了的事物，才会被了解。” 狐狸说，“人不会再有时间去了解任何东西的。他们总是到商人那里去购买现成的东西。因为世界上还没有购买朋友的商店，所以人也就没有朋友。如果你想要一个朋友，那就驯服我吧！”

“那么应当做些什么呢？” 小王子说。

“应当非常耐心。” 狐狸回答道，“开始你就这样坐在草丛中，坐得离我稍微远些。我用眼角瞅着你，你什么也不要说。话语是误会的根源。但是，每天，你坐得靠我更近些……”

▲ 所谓“驯服”，是小王子对狐狸的逐渐依恋。

对于年轻人来说，天才比狐狸更容易伪造。毕竟经验是得写在 CV 上的，天才随便扯几个营销案例、消费者洞察就行。这种角色演着演着就容易入戏。暴脾气、完美主义、工作狂，反正中信已经把剧本都出版好了，剩下就看 CEO 的临场发挥。

结果就是忘了怎么做人，一波波收割员工的热情。

但不管是哪一种类型的 CEO，真正能吸引追随者的，是好的心肠。

FreeS 有个 CEO，深夜为往生的猫写了篇长文：

“在美国的这么多年，因为读书工作的原因，我和太太搬家多次，每到一个新的住所，他都会竖着他的大尾巴，楼上楼下先巡视一番。有时搬家旅途漫长，中间需要寄宿酒店。美国很多酒店是不能带宠物入住的，所以我就会把黑黑悄悄放进我的书包，背在背后，准备带入酒店，但他都会拼命在我背后挣扎，直到我发现，我只要把书包放在胸前，他就会极其安静的躲在书包里，安安静静，一动不动。所以当你的孩子不愿意自己走，不愿意你背他，只要你抱抱他时，不要拒绝他，因为在孩子们的心中，只有你的胸膛才是最安全最温暖的去处。

木心说：“一个艺术家要三者俱备，头脑、心肠、才能，这首诗（指曹操的《短歌行》）就是一个好例子。在座各位可以自己评评自己：三者俱备否？如果缺一，赶紧补一；缺二，问题大了；缺三，事情完了。”

深夜悼念自己的猫，就是心肠。昆德拉谈过同情心的问题。他说 compassion 这个词的意思是：人不能对他人的痛苦无动于衷。对遭受痛苦的人，人们应该具有同情之心，甚至是怜悯。但更高级的同情心，却是能够与他人共甘苦，同时与他人分享其他任何情感：快乐、忧愁、幸福、痛苦。因此这种同情是指最高境界的情感想象力，是心灵感应的艺术。

“我每天那么多事情，哪有时间来管你的破事？”

这就是缺乏同情心。

▲ Evil is the absence of imagination- imagination of others` suffering.

有一种恶，是无法体会他人的痛苦。